[스크랩]

인간관계 - John C. Maxwell의  인간관계에 대하여

 

성공적인 갈등처리의 비결...

 

인간관계의 중요성

 

미국의 대기업 운영자들을 대상으로 하여 신입사원 채용시 가장 역점을 두는 점이 무엇인지를 묻는 조사가 있었다.
대다수의 응답자들은 단연코 다른 사람들과 함께 일하기 위해 필요한 협동심을 꼽았다.

물론 특수한 능력이나 기술이 필요하지만,무엇보다도 그들은 화목하게 일할 수 있기를 원했다.
만일 당신이 다른 사람들과의 사회 생활을 원만히 잘 해내는 사람이라면,당신은 삶의 어떠한 처지에서도 살아남을 수 있다.

 

미국의 대기업주였던 존 록펠러는 말했다.
"나는 이 땅의 어떠한 능력보다도 사람들의 인솔 능력을 가장 값비싸게 쳐줄 것이다."

또 2,000명의 고용주를 대상으로 가장 최근에 해고시킨 3명과 해고 이유를 답하라는 조사가 있었다.
응답자의 3분의 2가 동일한 답변이었다."해직자들은 인화(人和)와는 거리가 먼 사람들이었다"는 것이다.
즉 사람들은 기술이 미숙해서 실직한 것이 아니라,효율적인 대인관계의 능력이 부족하여 실직하는 것이었다.

1. 101%의 원리를 따라 살라.

만일 갈등을 갖고 있는 고집스런 누군가가 있다면,당신과 그 사람이 일치하는 1%를 발견하라.
그리고 1%를 위하여 100% 당신의 노력과 능력을 쏟아부으라. 그 1%를 실마리로 하여 당신 두 사람을 함께 묶도록 하라.

우리에겐 인간관계를 일반화시키고 이상화 시키려는 경향이있다.잃어버린 양의 비유를 기억하고 있을 것이다.

불순종하는 한 마리의 양이 없어졌다.
이 한 마리는 안전한 양 무리를 떠나 제멋대로 돌아다니다 길을 잃어버렸다.
목자는 "없는게 나으니 차라리 사자 밥이나 돼버려라"고 말할 수도 있다.
그러나 목자는 안전한 99마리의 양을 두고 잃어버린 한 마리의 양을 찾아 나셨다.
이것이 바로 101%의 원리이다.목자는 그 양을 발견하기까지 찾는다.
그는 나머지 99마리의 양과 화목하지 못하던 그 한 마리의 양과의 관계 발전을 위해 온갖 정열을 쏟는다.  
이것이 101% 원리이다.

2. 의견보다는 사람을 사랑하라.

자신의 소견을 사랑하기를 자신의 친구를 사랑함보다 더하는 사람은
언제나 자기의 소견을 방어하기 때문에 교우관계를 망쳐버리게 된다.

효율적인 인간관계에 약한 사람은 대개 다른 사람들보다 자신들의 소견에 더 높은 평점을 매긴다.

우리는 뒷걸음쳐서, 진정 우리에게 중요한 것이 무엇인지를 보아야 한다.
이것은 나의 인간관계를 돕고 있는가 아니면 방해하는가? 를...

3. 사람에게 관용을 베풀어라.

대개 우리는 우리자신은 마음(Hart)으로 주관하고,남들은 머리(head)로 주관하려 하곤 한다.
또 우리는 자신에게는 자비롭지만 다른 사람에게는 그렇지 않다.

만일 당신이 좋은 인간관계를 맺고자 한다면 이 규칙을 따르라.
스스로에게는 머리를 사용하고 다른 사람들과 함께 일할 때면 마음을 사용하라.
즉 다른 사람에게는 관용을 베풀라.

4. 융통성을 배우라

먼젓 번 교회에서 목회하던 때의 일이다.
사람들이 성전을 장식하고 있었는데 나는 정말 마음에 들지 않았지만, 그 문제가 그다지 중요한 것이 아님을 깨달았다.

만일 문제가 복음전도에 관한 것이었다면 나는 누구에게도 꺽이지 않을 것이다.이것은 원칙의 문제이기 때문이다.

그러나 만일 이것이 양탄자의 색상이나 더렵혀진 교회 의자등에 관한 것이라면 나는 물살을 타고 헤엄을 치리라

5. 융통성있는 삶을 배우라.

위대한 인물일수록 융통성이 많다.
훌륭한 지도자라면 자신의 수종자들보다 재빨리 "미안합니다"라는 말을 배운다.

효율적인 지도자들은 어떻게 굽혀야 할지를 안다.

그들은 자신의 권리를 계속적으로 수호할 필요를 느끼지 않는다.
그들은 원칙과 기호의 차이점을 구별하게 된다.

6. 갈등관계의 그 사람에게 출구를 마련해주라.

많은 사람들은 자신의 행위가 옳아서가 아니라 자존심을 굽히기 싫어서 자기 스스로를 방어한다.

그러므로 능력있는 지도자라면, 궁지에 몰린 사람이 그 상황을 무사히 탈출하여
면목이 서도록 해 줄 것이다.일단 문제의 핵심이 밝혀지면 굽혀주라

7. 태도를 검토하라.

그릇된 태도는 그릇된 인간관계를 초래한다.

당신의 태도의 진위를 알기 위해 당신은 자문해볼 필요가 있다.
예를들면,
만일 당신이 대여섯 명의 사람들과 갈등을 겪고  있다면,문제의 원인은 그들이 아닌 바로 당신 쪽에 있을 가능성이 높다.

자문하라. "나는 항상 갈등 가운데 있는가, 또는 이번 경우는 특별한 것인가?" 만일 이것이 예외적인 경우라면,
아마도 당신 태도에는 별 문제가 없으리라.우리가 다른 사람을 어떻게 보는가는 우리가 그들이 우리를 어떻게 느끼고 있다고 생각하는가와 매우 관련이 깊다.

8. 갈등에 과민 반응을 보이지 말라.

당신은 갈등을 겪게 되어있다.
그러므로 갈등에 과잉 반응하여 상태를 악화시킬 필요는 없다.

물매돌이면 족한 것을 폭탄으로 막으려 하지 말라.
당신이 갈등을 예기하고 있으면,당신은 더욱 센스있는 대처를 기할 수 있다.

9. 방어적이어서는 안된다.

만일 당신이 방어적이라면 당신은 결코 대인관계에서 승리하지 못한다.

원숙한 지도자들은 "미안합니다. 제가 틀렸군요.
제가 오해를 했습니다. 용서하시기를 바랍니다"라고 말 할 줄 안다.  

당신 자신을 방어하는 순간, 당신의 권리를 주장하려는 순간 당신의 전쟁은 시작된다.
다른 사람들과의 이견을 풀어나가기 위해서는 결코 방어적이어서는 안된다.

10. 갈등을 환영하라

갈등을 산 경험의 기회로 삼으라.
우리들 대다수에게 있어서 갈등은 별로 즐길 만한 것은 될 수 없지만,
만일 갈등을 통해 배우는 바가 있다면 감사하지 않겠는가!

당신은 갈등을 통해 위궤양을 얻을 수도 있고, 교훈을 얻을 수도 있다. 
선택은 당신에게 달려있다.

11. 모험을 하라.

많은 사람들은 대인관계 속에서 갈등을 처리하려 하지 않는다.
그들은 먼저 화해의 손을 내미는 것을 두려워한다.
만일 당신과 나의 관계가 위태로울 때,당신이 먼저 우정의 표시로 손을 내밀었음에도 불구하고
내가 그 손을 마주잡지 않는다면 당신은 어떤 느낌이겠는가?
우선적으로 당신이 느끼는 감정은 손이 부끄러운 데서 비롯된 모욕감일게다.
이와같이 많은 사람들은 거부당하는 것이 두려워 자신들의 갈등을 내버려둔다.
그들은 모험하기를 주저한다.상처를 안받고는 살수가 없다.
그러므로 문제는 상처를 받느냐, 받지 않느냐가 아니라 상처를 받되, 어떤 식으로 받느냐 하는 것이다.
내 자신이 그들과 가까워지기 위해서 모험하고, 거부 당할지라도그 모험을 감수할 때 신앙이 성장해오고,
내가 믿어주고 신뢰할 수 있는 사람이 나오게된다.
수십번이라도 모함할 가치가 있다. 당신 자신을 상처에 노출시키라.

12. 원만한 인간관계를 함양하라.

다행스럽게도 우리는 언제나 살등을 겪지는 않는다.
우리에겐 좋은 인간관계도 있다.
이 좋은 상태를 더좋게 할 수는 없을까?
예수님은 요한복음10장에서 원만한 인간관계 배양을 위한 세가지 법을 제시한다.
즉 알고 키우고, 보여줌으로 절정에 이른다.
알라, 예수님은 자기 양을 각기 이름을 불렀다.
키우라, 양들은 예수님의 음성을 듣고 그분께 나왔다.
보여주라, 예수님은 양무리를 앞서 걸었고 양은 따랐다.

 

관계를 알기위한 효율적인 ABC

A.인정하라.(acknowledge)
다른 사람들이 당신에게 필요함을 인정하라.
인간관계를 효과적으로 배양시키고 싶다면
당신이 당신의 생애속에 그들이 필요하다는 사실을 인정해야한다.
바울은

"이제 지체는 많으나 몸은 하나라 눈이 손더러 내가 너를 쓸 데 없다

하거나 또한 머리가 발더러 내가 쓸 데 없다 하거나 하지 못하리라"
그들의 필요성을 인정하라.
그렇게 하기까지는 결코 효율적 인간관계는 배양되지 않는다.

B.신뢰하라.(believe)
다른사람들의 가치를 신뢰하라.
"위인의 위대함은 소인을 다루는 솜씨에서 나타난다"라고
카알라일이 말했다.
당신은 사람들의 가치를 어떻게 두느냐에 따라,동기부여자가 될 수도 있고 조정꾼이 될 수도 있다.
동기는 상호의 유익을 위해 협력하는 것을 의미하지만 조정하는 것은 나만의 유익을 위해 협력하는 것이다.
여기에 분명한 차이가 존재한다.
동기부여자와 함께 하면 모든 사람이 승리를 맛본다는 것이다.

C.집중하라.(concentrate)
프로그램이 아니라 사람에 집중하라.
하나님이 이 지구상에서 구원하실 유일한 것은 그분의 백성일 뿐이다.
그러므로 만일 당신이 영원한 사역을 할 요량이라면,당신은 다른 사람의 삶을 세워주어야 한다.
프로그램만을 바꾸고 세우는 사람들이 겪는 비참함을 아는가?
사람들을 일으켜 세우고 변화시키는 사람들이 느끼는 행복을 보라! 사람들에게 전심을 쏟으라.

13. 관계를 키우라.

당신은 사람들이 성장하기를 원하는가?
그렇다면 당신은 그들이 필요할 때 도와주어라.
고난을 헤쳐나가고 있는 사람들은 당신이 도와줄 수 있는 필요를 절감하고 있다.
당신이 도움의 손을 뻗칠 때,당신과 그들의 관계는 심화된다.

이 인간관계에서는 시간(time) 자체보다는 적절한 시간을 포착하는 것(timing)이 더 중요하다.
그들이 당신을 진정으로 필요로 하는 그때에 그들과 동행해주는 것은,
정말로 당신이 필요하지 않은 때에 그들과 온전히 함께하는 것보다 더 중요하다.
타이밍이 절대적이다.

14. 믿을 만한 지도자가 되라.

인간관계는 일관성을 바탕으로 성장한다.
변덕스러움은 이 관계를 위축시킨다.부담없는 사람이 되라.
사람들이 당신을 믿고 편한 마음으로 접근 할 수 있는 지도자가 되라. 

든든한 지도자가 되라.인간관계는 긍극적인 분위기 가운데서 성장한다.
대부분의 사람들은 잘 안심하지 못한다.그들에게는 격려가 필요하다.그러므로 당신이 격려해주라.

최근에 나의 자녀의 체육 담당교사에 대해서 이야기했다.
그분은 긍정적으로 말해주는 것이 얼마나 중요한지를 잘 모르는 사람이었다.
그는 학생들의 실수를 너무나 빨리 지적해버릴 줄만 알지,

"그 점은 좋았어. 너는 그 부분을 참 잘하고 있구나"라고 말하는 법을 모르는 것이었다.

아내와 함께 담당교사에게 아이들에게 좀 긍정적인 강화를 가할 수 있도록 부탁했다.

당신은 사람들을 긍정해주라.그러면 그들은 성장할 것이다.

15. 관계를 보여주라.

사람이란 눈으로 본 것을 행한다.
인간관계를 배양하려면 우리는 다른 사람들을 위해 원만한 인간관계 기술의 시범을 보여야한다.
사람들이 관심있는 것은 당신의 지적 수준이 아니라 당신이 그들에게 얼마나 배려하는가 이다.
그들은 또한 그 사실을 당신의 말이 아니라 당신의 행동 속에서 간파한다.
 
미국의 기업가들의 지도력을 연구한 결과가 있다.
이것에 의하면,중역진들은 그들의 일과의 4분의 3을 사람들과 지낸다.
대부분의 기업에서 가장 큰 비중을 차지하는 단일 생산단가는 사람들에게 투입되는 인건비이다.

어느 회사이건 가장 귀중한 자신은 사람들이다.
모든 행정 계획은 성공하든 실패하든 사람들에 좌우된다.
인간관계는 우리의 지도자로서의 승패를 좌우한다.
우리는 사람들과 함께 일을 할 수도 있고,반대로 그들과 전쟁을 벌일 수도 있다.

우리는 쟁기로 땅을 일구어 종자를 뿌린다.
또한 우리는 불도저로 땅을 문질러 방해물들을 옆으로 치운다.
쟁기나 불도저나 유요한 기구이지만 전자는 경작시키는 후자는 결딴낸다.
★쟁기형의 지도자는 사람들 마음속에서 경작되기를 기다리는 보고(寶庫)를 찾아내지만
◎불도저 타임의 지도자는 사람들 속에서 파괴되어야 할 방해물을 본다.
당신은 경작자가 되라.

출처 : 예수가좋다오

글쓴이 : (일맥) 원글보기

메모 :